真情整修特殊工程   为党分忧为民解难

四建集团胶?常综合改造项目党支部

        近年来，我们四建集团第九工程公司综合改造项目部先后承担了森安苑、龙腾阁、胶?常教师公寓楼以及沙申和茂盛住宅小区综合改造等一批涉及老百姓切身利益，受到各方高度关注的特殊工程。项目党支部10名党员以强烈的使命感和政治责任感，牢记“一名党员就是一面旗帜”，自觉通过自己的言行把党和政府的温暖、关爱传递给广大居民群众。在党员们的带领下，项目部的全体员工自觉从岗位做起、从身边小事做起，真心实意、脚踏实地为群众办实事做好事，努力使居民积压已久的“怨气”转化为一股 “和气”，从而赢得了大家的尊重和称道。
     

   换位思考  解决居民群众的急、难、愁问题

        2009年6月，我们受任担负了森安苑住宅小区动迁安置房修缮工作的重任。面对15栋住宅楼的质量问题和444户持续上访达七年之久的居民，党支部深感任务的艰巨和责任的重大。如何把党和政府对群众的关怀，通过我们的工作传递给每户居民，成了项目部首要解决的核心问题。项目党支部在与居民的交流、沟通中，深谙遇到问题要换位思考，着力解决居民群众的急、难、愁问题，努力把小事做精把实事做细。于是，我们定期召开会议，讨论分析解决居民个性化要求，把居民的个性化需要都当作了自己的“份内事”。
        住在8号的朱逢时老人，患有心脏病，老伴残疾行动不便，加之住房问题，对项目部的签约及过渡房搬迁工作不十分配合，还曾在市委主要领导去视察时跪地喊冤。为了做通老人工作，项目施工人员在他安装心脏起搏器刚出院时主动带着慰问品上门看望，沟通谈心，并对过渡房的水斗、晾衣架进行特别改装，在天井铺设九夹板、安装雨棚，以方便残疾老人。精诚所至、金石为开，项目部的体贴关心打动了二老，最终他们乐意地搬进了过渡房。在回搬新居后，老人不仅给项目部送来了锦旗，还专门给市委领导写了感谢信。一位90多岁宋姓老人在家中不慎滑倒，头部着地造成脑梗。老人没有医保，家庭经济又十分拮据，不堪医疗费重负。老人的儿子借题发挥，乘机向市联合工作组和居委会发难。我们项目部的党员知情后，自发捐款2500元送到医院，令老人一家感动不已，老人的儿子当即表示不再“纠缠”。
        无论是下水道堵塞疏通，防盗门窗以及雨棚、花架、伸缩衣架的安装，还是制作小凳子和鞋箱等琐事杂事，项目部都想尽办法满足居民的要求，做到有求必应。在项目部的不懈努力下，居民经过翻新的家中自来水变得大了，照明灯变得亮了，装潢变得漂亮了，设施使用变得方便了，小区居民生活质量更好了，心情自然也就更舒畅了。居民们纷纷称赞：“建工集团四公司是俞书记派来了一支好队伍！”
 

为了居民“不说不能办  只说怎么办”
 

        在我们的施工过程中，难免会发生居民阻挠施工的过激言行，项目党支部要求全体党员和管理施工人员接待居民时做到热心热情，有求必应、有难必助；要甘受委屈，打不还手、骂不还口，决不能“授人以柄”而给党和政府添麻烦。
        2010年11月26日，项目部接任胶州路“11.15”火灾后停止既有建筑施工改造的两栋教师公寓的综合整治项目。为了完成这项光荣而艰巨的任务，项目党支部首先召开全体党员和管理人员大会，宣传该项目的政治意义，做到统一思想，统一认识，要求全体管理人员在接待居民过程中，不说不能办，只说怎么办。
        2011年春节前，为保证消防安全，也为了让居民过一个舒心的节日，两幢楼脚手架上的竹笆、绿网必须全部拆除干净，以保证通畅、安全、整洁。就在工人们准备回家过春节时，2号楼西侧几十户居民也要求拆除绿网，施工队只好组织施工人员拆除。在绿网刚刚拆除，又有居民要求重新装上。施工人员毫无怨言，将绿网重新挂上。在给居民换窗时，不仅公示施工时间表，负责施工的项目副经理沈永福还一家一家告知。更换时正值7、8月，雨水特别多。有的人家旧窗刚卸下，大雨就倾盆而下，居民家被雨淋湿了，施工人员拿着干净的抹布，全部擦干净后再施工。两栋房共416户人家，每户8扇窗，项目部都不厌其烦的挨家挨户通知、确认，上门施工一步都不敢有差池。按照施工方案，公共部位整修，必须敲掉原来的地砖和墙面砖，然而，用风镐把地砖和墙面砖敲下来，噪音严重扰民。项目部和居民反复协商，方案都没有通过。“可不可以不用风镐施工呢？”又一难题横亘在项目部眼前。经过反复优化方案，项目部决定用人工敲凿。9厘米厚的地砖和混凝土，一万多平方米，愣是让工人一厘米一厘米、一块一块敲了下来。居民们为此感慨不已，纷纷翘起大拇指称赞我们，不愧为是大企业，素质就是不一样。
        实践使我们体会到，只有把居民放在心上，居民才会把我们放在心上，我们的工作才会得到居民的理解和支持。
 

用真心换真情  帮助居民实现安居乐业

        我们深知，我们承担的这些工程项目都是由于各种原因给居民造成了不同程度的损害，只有用真心换真情，主动沟通不回避矛盾，才能完成领导交给我们的任务。因此，我们力争遇到问题不过夜，尽最大努力解决问题；有些问题一时不能解决的，也先向居民说明情况，取得了居民群众的谅解和支持。
        龙腾阁小区位于浦东新区赵高公路1289弄，由8栋住宅楼组成，共有住宅192套。由于工程质量存在严重问题，一直办不出产权证，居民上访不断。2011年3月30日，市委书记俞正声作出了对龙腾阁小区上访居民信访案的处理意见，引起了有关部门的高度重视。5月17日我们项目部进场施工，项目管理人员本着履行企业社会责任的高度，主动为居民排忧解难做好事。
        6号501室侯阿姨，对产权问题耿耿于怀，想法多，脾气大。最初不肯开门，不肯搬迁。项目经理徐引国得悉后，坚持天天上门做工作，耐心讲解修缮方案，宣传企业的职业规范，承诺居民搬迁有困难项目部会派人帮助搬运。通过连续三天的努力，侯阿姨终于对我们的工作有了理解，在搬迁那天，项目部党支部派了4名职工帮助搬运。8号101室谭先生的儿子原定于2011年12月底结婚。在此期间，由于整栋房屋在施工，老谭眼看婚期将近，情急之下他找到了项目部。项目部根据老谭的“特殊情况”，专程派了一档人，帮助老谭装修新房。在房屋装修过程中，老谭的儿子因为工作忙无暇购买装饰装修材料，项目部代为购买了卫生洁具、空调、灯具等，终于使老谭的儿子如期举行了婚礼，激动的老谭还亲自给项目部所有管理人员送上了感激的喜糖。
        三年来，项目党支部以创先争优活动为抓手，较好地完成了领导交给的特殊工程，受到了上级领导的好评。俞正声书记等市领导先后两次到森安苑、两次到龙腾阁进行视察，关心工程建设情况；市委办公厅发专报介绍项目党支部的做法；国务院《国企党建专刊》、《上海基层党建网》、《上海组织工作》、《支部生活》、市国资委简报等对项目部的工作情况进行了报道。项目部的工作业绩也得到了小区居民们的认可。至今，项目党支部已收到居民群众自发送来的锦旗40余面、感谢信无数。
        最近，我们项目部又承担了大虹桥37幢1896户居民的沙申、茂盛两个住宅小区的综合整治项目。该小区受虹桥机场飞机起降噪音的影响，居民群众反响很大，诉求颇多。我们党支部决心继续深化创先争优活动，在认真做好这两个住宅小区的综合整治工作的同时，总结前几个工程中有效管用的工作方法，形成可操作的工作制度，为以后承接类似的特殊工程提供案例和制度保证，切实发挥党支部的战斗堡垒作用，为党分忧，为民解难。