| 时间：2014-11-27 来源：今企网 作者：张秀娟 上海野生动物园从1995年11月18日正式对外开放，已经经过19年的发展历史，2004年7月随园林集团划归建工集团，这十年间，也是发展最好的时期。现有从业人员480余人，其中合同制职工280余人，劳务人员200人左右。上野党委班子成员5人，有6个党支部，共93名党员。 作为为市民和游客服务的窗口单位，上海野生动物园在面临业内竞争形势激烈、受市场波动影响较大的情况下，坚持做实“窗口”党建，塑造“上野精神”，并注重于一线服务点上，体现于凝聚职工、惠及游客实处。目前，上野已形成一套能适合市场变化的管理体制，创建了一个人与动物、植物自然和谐的良好环境，并正逐步建设成为以休闲娱乐为主要功能，以野生动物为特色的大型生态化园区，年接待游客量约120万人次，是国家旅游局首批评定的5A级旅游景区。 一、推出“六好”主题活动 今年以来，上海野生动物园党委以“六好”主题活动为载体，以游客满意度和职工满意度为评价指标，积极推进基层服务型党组织建设，引领全体党员和职工群众积极打造优质服务窗口，努力提升服务能力、服务质量和服务水平，使游客在游园、观赏和参与中享受快乐体验。 开展“上野好学风”活动。以党委书记上党课的形式，解析企业面临的新形势和新任务，部署上野开展理论学习的计划安排，进一步统一思想、明确目标；通过党委中心组学习的方式，深入领会习近平总书记系列讲话精神，进一步指导工作实践，提升群众工作的能力；通过各党支部专题组织生活会活动，激励广大党员带头学习，自觉端正学风，成为学习表率；通过“松鼠读书会”平台，组织群众性读书活动，并定期开展职工思想交流。 开展“上野好作风”活动。围绕上野“加快建设、稳步改革、再创新高”的总体要求，在党员和职工群众中广泛开展各种形式的宣传教育，通过分层分类施教，在领导干部中开展业绩观、群众观教育，做到“说在前、走在前、干在前”。在党员中继续开展岗位创先争优活动，进一步增强党员先进性意识，争当各个窗口服务群众、服务游客的好党员；在职工群众中要求立足本职、爱岗敬业，力求做到份内事主动做，份外事争着做，为游客服务有问必答、有求必应。 开展“上野好风气”活动。围绕中央对培育和践行社会主义核心价值观等要求，结合自身实际开展“上野好风气”活动，以“大家谈”的活动形式，征集并确立具有行业特点、符合时代特征、凝聚群众愿景的上野核心价值观，进一步规范各个服务窗口和员工的行为，不断提升上野的知名度及品牌的竞争力。今年上半年，经过上野员工的努力，成功地组织起“马年看‘神’马”“欢乐马戏节”等活动，游客们在马年盛宴中，欣赏到各种“神”马卖萌扮Q，感受马年吉祥的气氛。 开展“上野好团队”活动。以建立“上野好团队”为载体，在上野经营、管理等各个方面，在服务、销售、表演、安保、展区、工程建设、绿化保洁等各个岗位上，倡导全体员工发扬团队精神，顾全大局，互相合作，互相弥补，相关支持，有效发挥了各个窗口的团队整体协同作战的精神。为做好今年“五一”小长假的游客接待服务工作，许多窗口部门和区域提前准备，加强市场营销宣传和节目推广，狠抓景区环境和展出效果，使节日三天累计接待游客12.53万人次，实现门票收入1174.87万元，较去年同比增长均取得翻番业绩。 开展“上野好榜样”活动。以支部为单位，挖掘收集“党员示范岗”、“服务明星”等各个条线的先进群体和个人事迹，编写排练参赛作品，弘扬先进典型和先进思想，组织“上野好榜样”主题宣讲，激励大家自觉参与道德实践、工作实践，汇聚更大的正能量。一些以真案例、真心话，用身边人、身边事来说理论道，以先进者的身体力行、率先垂范的榜样引领，起到了带动全体员工比学赶超、后来居上，促进员工队伍整体素质的提升。 开展“上野好声音”活动。通过“上野好声音”比赛，鼓励广大员工唱出积极向上、热爱上野的心声，着力增强员工的自觉参与活动意识和团队凝聚意识，达到员工素质提升与促进团队建设的双赢效果，以声音一致的共鸣和行为一致的倡导，激发员工奋发向上，勇于拼博的斗志，集聚队伍的整体合力，促进上野健康快速与持续和谐发展。 二、几点成效与启示 一是突出一个重心，实施品牌战略提增影响力。上野党委始终坚持强化核心竞争能力这一重心，“六好”主题活动贯穿于实施品牌战略提增影响力的全过程，人人自觉维护“5A景区”的良好形象，成为助推上野可持续发展的原动力；落实以员工素质、服务管理、园貌环境、社会效益为重点的创建文明系列活动，形成对上野健康发展的重要支撑。 二是夯实一个基础，抓住队伍凝聚提升向心力。立足基层基础建设，抓好各服务窗口一线党支部管理，营造党员发挥作用、游客体验快乐的氛围，使“六好”主题活动更务实有效的重要验证。上野党委针对一个阶段形势任务，以主题活动形式抓住队伍凝聚坚持多年，依托一首《上野园歌》鼓舞人心，组织《上野是我家》文艺晚会展示催人奋进的团队精神，业务的发展、游客的口碑，牵系着上野的未来。今年连续第八年荣获根据申报产品知名度、质量水平、市场占有率、用户满意度等综合指标在内的“上海名牌”的称号。 |
