| 6月17日，集团召开“上海品牌”服务认证2019年度现场监督审核后评估会议，要求从提升管理队伍素质和管理能级的高度，高度重视审核组专家提出的意见和建议。集团党委副书记、总裁卞家骏，副总裁、总经济师薛永申及集团各部门主要负责人、迎检工作组成员等近50人参加。卞家骏要求，认真学习分析评审专家对服务业务流程过程，集团服务主体要求、服务提供条件、安全与应急、服务过程控制、服务与质量控制与改进等方面提出的评价意见；要加强维护集团资质品牌、提升顾客满意程度、“上品”标志使用、员工行为规范、管理体系等相关工作，进一步提升集团品牌建设。 |
