地面上下共9层、11.5万平方米的面积，全开架藏书约百万册、拥有近6000个座位、理论承载人流量日均2万……被上海市民亲切地誉为“城市客厅”的上海图书馆东馆，已经成为全世界最新、最高水平的图书馆之一。

开放、简约、友好的背后，由上海建工四建集团研发的建筑智慧运维平台，在上图东馆的日常运营中，发挥着不可替代的作用——自2022年9月正式开馆以来，建筑智慧运维平台支持物业人员快速处理了3000多项物业工单，80%的工单6小时内完成；全年图书分拣运输1533万次，书箱满载主动告警284次；支持窗帘等建筑系统自动控制1500次，使得总体能耗降低了5%。

在《加快推动建筑领域节能降碳工作方案》等国家政策引导之下，上海建工四建集团持续研发基于数字孪生的公共建筑智慧运维技术，推动建筑数字化智能化运行管理平台建设，推广应用高效柔性智能调控技术。

在上图东馆，四建集团完成了从“建造者”到“运维者”的无缝衔接——凭借自主研发的智慧运维平台，物业人员快速处理了3000多项物业工单，80%的工单6小时内完成；全年图书分拣运输1533万次，书箱满载主动告警284次；支持窗帘等建筑系统自动控制1500次，使得总体能耗降低了5%。

管理效率肉眼可见地得到提升，节能降碳的主动作为也正在助力上图东馆建筑绿色三星运维评定。

什么是数据分析辅助决策？用案例说话

拿平台的数据分析辅助决策功能来说，通过先进的大语言模型和成熟的聚类算法，重复工单分析模块能深入挖掘日常表单数据中隐藏的规律和模式，帮助管理者精准地把握痛点与难点。

比如，在运行大约半年的时候，上图东馆智慧运维平台发现，强电系统相关问题投诉数量异常，明显多于其他分类，其中照明问题和空调问题发生得最频繁，而保洁和暖通系统调整的服务需求最高。

为此，上图东馆在编制新的建筑维护工作计划时，充分考虑平台分析结果，加强了预检修和维保频次，显著提升了读者阅读体验。图书馆相关部门还着手研究更符合读者需求的暖通系统智能调适方法，进一步提升数字化管理水平，辅助低碳管理。

数据分析和策略优化，目标直指低碳运营

集成了图书馆建筑海量运行数据的智慧运维平台，会根据碳排放国标算法，实时分析碳排放值，自动发现异常能耗点。

持续的数据分析和策略优化，平台不仅帮助上图东馆不断提升能源利用效率，节能降碳的主动作为也正在助力上图东馆建筑绿色三星运维评定。

读者安享书香的背后

室内书海、室外林海让人心生宁静。

智慧运维平台更是通过后台的窗帘自动控制功能，默默守护读者：智能算法根据阴晴雨雪气象和室内光线、温度实时控制窗帘，能够自动调节窗帘的开合程度，既避免阳关直射刺眼，窗外美景也不会被遮挡。窗帘等建筑系统的自动控制，使得总体能耗降低了5%。

得益于上图东馆智慧运维技术的显著价值，四建集团最近还承接了位于长乐路的家谱主题图书馆房屋保护修缮工程。

家谱主题图书馆预计于2024年底改造完成，将兼顾保留城市珍贵记忆与新技术赋能建筑运行，赋予老建筑以新生命。

以此为理念，运维团队在施工阶段提前介入辅助智能化方案实施。

比如，针对老建筑普遍存在的电容量设计不足的问题，提出“一房一策”的精细化调节管理方案，预计将通过新增传感器并预测不同空间的需求，自动生成空调温度、风速等参数控制策略，精准实现能耗的动态平衡。预计该方案不仅能解决电容量不足的问题，还会提高电力系统的稳定性、降低碳排放。