《城市导报》2013年5月9日

        买房，简简单单的两个字，却让不少家庭为之困扰。“好房子”的标准是什么？这个问题可谓是仁者见仁，智者见智。现如今，不少购房者已不再将目光局限于房屋本身，而是更为注重楼盘的“软实力”。鸟语花香，绿树成荫，这是小区“软实力”的体现；配套齐全，交通便捷，这也是小区“软实力”的体现；细致周到，管理规范，这更是小区不可或缺的“软实力”。选择一个醇熟优质的楼盘，物业公司的优劣与否尤为重要。

　　作为上海市物业管理行业协会理事单位，上海振新物业管理有限公司是上海建工集团房产企业售后服务的重要部门。如果说建工集团为市民构筑了理想家园，那么，振新物业就是市民在享受舒适生活时的贴心“管家”。

　　随着新的楼盘，特别是高端商务楼和高档次商品房住宅小区的源源入市，作为房产产业链终端和建工集团的社会服务窗口，振新物业公司面临着巨大的发展机遇。为了不断增强企业与客户的良性互动以提升上海建工品牌形象，振新物业公司在公司管理、服务建设等方面努力提升公司整体实力。

　　管理类型多样化

　　记者了解到，上海振新物业管理有限公司是上海建工（集团）总公司下属的国有全资子公司，公司自1993年6月15日成立以来，凭借建工集团和建工房产有限公司的强大优势及管理经验，对内加强管理，对外不断提升服务水平，公司的综合实力不断得到增强，并于2010年取得上海市物业管理行业二级资质企业证书。据相关负责人介绍，原来公司经营管理的物业面积为156万平方米，到2013年底，将超过200万平方米。经营收入也从原来2800万元，跃升至6000万。

　　实施十二五规划以来，建工房产的开发规模屡创新高。集团房产事业的发展，对振新物业经营团队的管理能级提出了重大挑战。对此，公司建立了一套完整的管理体系和控制程序，并於2001年，通过了ISO9001：2000、ISO14001：2004（升级版）、OHSA18001：2001三个体系的国际认证，率先成为上海市首家一次性通过质量、环境、职业健康安全贯标的物业企业。

　　据悉，振新物业管理类型多种多样，涉及商务楼宇、工业园区、居住物业等多个领域。目前，该公司管辖的17个项目遍布本市虹口、闸北、杨浦、徐汇、长宁、嘉定等行政区域，还延伸至外省市的江苏徐州，主要项目包括：建工大厦、上海滩˙大宁城、徐州汉源国际华城、龙兆苑、海尚杰座、建工工业园区等。

　　据公司负责人介绍，2012年，公司所辖的东大名路建工办公楼、龙兆苑、海尚逸园、江桥小区、真光小区分别被市区两级物业主管部门评为文明小区或行业先进窗口。

　　服务种类多样化

　　公司在多年的物业管理和服务实践中，始终贯彻“振新就是服务”的企业精神和“振新物业，让您更满意”的服务理念，在竭诚为业主和客户提供高质量、高品位的“多样化服务”。

　　保安服务讲求针对性

　　振新物业在不断的发展中，建立了具有自身特点保安巡逻、车辆管理、监控、红外周界报警管理制度。加强了人防、技防、物防于一体的小区保安措施，成就了“安全的小区，确保一方平安”的典范。

　　此外，公司可以根据客户的特殊需要设计有针对性的服务内容，从开始的可行性研究到全面详细的物业专项管理，其中包括：可行性分析、整体构想、功能设计服务、环境规划等。

　　保洁服务讲求系统性

　　除了优质的安保团队，公司所配备的一支具有良好素质的保洁队伍，也为小区的业主创造了洁净、舒适、祥和的居住环境。在日常的工作中，保洁人员按照ISO14001（环境）体系的要求，对废弃物严格按有机、无机和有毒有害进行系统分类收集、清运，用他们的辛勤劳动和汗水培育了一个洁静、舒适的小区环境，用心诠释“整洁的环境，让业主舒心”的质量方针，赢得了业主和住户的信任和赞赏。

　　维修服务讲求及时性

　　在为业主排忧解难的过程中，振新物业造就了一批技术过硬、服务优良的技术人员。在全国劳动模范、房地产行业徐虎式标兵的带领下，公司管理的小区在关于物业维修及管理方面做到了“维修及时率达100%”。维修中心顺利通过ISO9001-2000、ISO14001、OHSAS18001的认证。

　　内部建设多层次

　　记者了解到，2012年，公司所辖的东大名路建工办公楼、龙兆苑、海尚逸园、江桥小区、真光小区分别被市区两级物业主管部门评为文明小区或行业先进窗口。这一份份荣誉的背后，离不开公司的制度建设、团队建设以及能力建设。

　　制度建设力求与“一级企业”相匹配

　　作为上海建工集团房产企业售后服务的重要部门，在制度建设上，公司管理人员力争实现制度管理与“一级企业”相匹配。公司从2011年起，与建工房产的制度化建设工作呼应，相继修订了包括公司业务经营规定在内的十八项规定，制定了小区维修工程报办流程实施细则，确定了公司业务经营活动对外报价流程，完善了小区事况工作台帐、设备养护记录填写要求，实行了小区经理签订经济责任状与廉洁责任书并行落实的检查考核制度，建立了企业服务明星评选办法，推出了公司职务说明书等确定职工提拔、晋升条件的激励机制。从而使公司制度管理更具科学，更加严密，增强了员工的管理意识，提高了企业管理效率。

　　团队建设注重青年人才培养

　　而规范的制度少不了优秀的团队将之付诸实践，在人才建设与使用上，该公司十分重视和大力加强人力资源整体开发，公司聚焦物业市场的拓展，着眼于具备小区管理、业主服务、设备养护、商务洽谈等综合才能的复合型人才的引进和使用。积极做好属地化人才的团队意识融入与企业文化融入工作。同时，该公司也将抓好中青年干部的培养选拔作为培养人才的重要工作之一，完善青年干部培养选拔机制，通过推行“见习经理助理”、“岗位带教”等选聘、培养方式，为青年职工群体的成长提供更大的发展空间。

　　一个好的物业对入住居民的生活起着不可忽视的作用，因此，物业作为楼盘的“软实力”显得举足轻重。在这一点上，振新物业做到了！规范的管理、优质的团队、良好的服务，振新物业就好似一位贴心的“管家”，向市民诠释着新时代理想生活的卓越品质！

　　本报记者 王佳妮