上海市国资委党委《组织工作信息》  2014.6.12

       坐落在虹桥机场西北面的华美小区地处机场附近，居民受航空噪声影响，引起市有关方面的高度重视，并列为市委市政府航空隔声改造的综合治理工程。承担该工程的上海建工四建集团第九工程公司综合改造项目部成立了临时党支部，通过开展党建联建活动，有效解决居民群众的“急、难、愁”问题。
       1、满怀热情，赢得居民群众信任。
      开工伊始，小区部分居民群众心存疑虑，有的公开说，搞大型工程的怎么会做房屋修缮？疑虑施工队伍能否做得好，有的担尤，施工过程会影响自己的生活，随之而来的是不放心。为此，项目党支部成立后的第一件事就是分析疑虑、解答困惑，用真情取得居民群众的信任。项目党支部认为，若要人信任，必须要有满腔的热情，视群众如父母，做百姓贴心人，先从正己起。于是通过召开居民群众座谈会，成立居民接待室，反复宣传项目部近年来履行企业社会责任，相继承担并较好完成了森安苑、龙腾阁、沙茂等一系列涉民矛盾突出的综合改造项目。同时颁布“施工人员八项守则”和进户施工“五要五不准”的工作纪律，公开向居民群众发出“文明施工承诺书”。并要求施工人员做到安全帽、工作服、胸卡的“三统一”。做到思想上尊重居民群众，感情上贴近居民群众，工作上为了居民群众，努力把居民积压已久的“怨气”转化为社会“和气”。
自项目部进驻小区施工以来，不仅没有发生过一起施工人员与居民群众争执的现象，还涌现了许多施工人员主动为居民排忧解难的好人好事。如：外墙脚手架搭设后，项目党支部在围墙草坪上制作了临时晒衣架，方便了居民群众晾晒衣物。在敬老“重阳节”活动中，党支部走访了103户独居老人，送上重阳糕，并为12名老人义务理发。今年3月5日还开展了“学雷锋为您服务日”活动。又如：去年9月三名施工人员在20号502室拆除阳台时，发现一个信封内有人民币1000元，他们主动交还给居民陈老太。项目施工人员真心真情为居民群众服务，赢得了居民群众的信任，去年寒冬，许多居民群众看到施工人员穿着单薄，工作辛苦，主动把家里的滑雪衫、羊毛衫共60多件送给项目施工人员衔寒的感人场面，体现出施工人员与居民群众的心心相印。
      2、换位思考，取得居民群众理解。
      临时党支部成立至今，得到了市安质监总站党委的重视，书记徐国华担任党支部顾问后，不仅每次参加党支部例会，而且还亲临施工现场指导帮助工作。在上级党委的关心下，项目临时党支部开办工地简报，及时宣传报道施工情况和队伍风貌。每次党支部例会，项目部对在修缮过程中产生的矛盾难点，本着站在居民群众的角度思考问题，都能够达成共识。东华美路151弄84岁的耄耋老人李老伯，步履蹒跚，拄着拐杖，带着面包和矿泉水找到项目党支部。他说，今天是我找了相关部门无奈的情况下，再找到你们党支部的。这次隔声改造，由于底楼居民签约不改造，影响了老人家的阳台加固，加上老人子女在国外，老俩口睡不着觉，正在犯愁怎么办？项目临时党支部书记孙志慧一方面安慰老人，另一方面积极与相关部门沟通联系，并答应三天后给他答复。正是这样，孙书记主动与设计单位联系沟通，把阳台加固方案经过实施单位、监理以及居委会等四个单位及部门盖章认可，送到了老人家中。了却了老人的心愿，老人感激之情难以言表，特意制作了一面锦旗送到临时党支部。去年10月5日，正值国庆长假期间，在“菲特”台风季节，项目党支部成立了应急抢险小组，通宵值班，重点对屋面、脚手架、仓库检查加固。对因“菲特”台风受到影响的20多户居民，项目部派人逐一上门，沟通解决，取得了居民群众的理解。
      3、用心修缮，得到居民群众称赞。
      要做好修缮，尤其是入室修缮，首先遇到的是与居民面对面的沟通。在进户施工前组织对住户初访，向每户居民解释施工方案，了解居民个性化要求，是把好事办好的重要环节。为此，项目临时党支部抽调专人，主动与居民预约时间，在居民方便的时候上门初访，耐心倾听居民的诉求。对负责初访人员来说，没有固定的上下班时间，没有节假日，更没有中午休息的时间。一次预约上门看不到居民，就再约第二次。一天不知要跑多少楼梯台阶，最多一家上门初访四次。临时党支部还在施工现场公布了监督电话，并且聘请了四名巡视员对项目部的施工情况全天候地加以监督，并反馈信息。在施工过程中，临时党支部深深感到，只有把居民群众放在心上，居民群众才会把我们放在心上。如进入施工现场，经常看到的醒目标牌是“我们在此施工，给您带来麻烦，敬请谅解”、“行人注意，当心绊倒”等处处为居民考虑的温馨提示。临时党支部还反复强调，居民利益无小事，要求每一个施工人员时刻把居民的诉求放在第一位，做到有求必应，有难必助，把小事做好，实事做细。去年8月，被列为下一批隔声改造的中华美路60弄44号401室钱先生，找到项目部反映，其子近期将要结婚，家里正在装修，希望门窗提前安装。为此，项目部特意安排专业单位为其安装了门窗。
      “实心房”的修缮，虽然没有较高的技术难度，但要做好却“众口难调”。满足一户一要求，也是对施工人员智慧的考验。东美华路17号管先生因家庭新装修不久，在这次隔声改造过程中，他提出不加固，不改造。根据施工方案，若502室阳台加固需到他家阳台凿洞灌浆。他却提出施工一天600元，另加一次性经济补偿12000元。对此，工作组、居委会做了大量工作，他仍然坚持原来的要求。项目党支部得悉这一情况后，连续三次上门做工作，精诚所至，金石为开。经过努力，终于做通了管先生夫妇的工作，确保了施工生产的正常进行。
      八个多月来，项目临时党支部通过发挥群众工作优势和党员的先锋模范作用，凝聚队伍，争取群众，开展了一系列工作，先后与社区居委党组织举行了“金秋十月在闵行”的群众联欢会，组织60多人参加的楼组长赴辰山植物园游览活动，使项目施工人员与居民群众的感情融洽。项目部曾先后收到居民群众自发送来的锦旗20面，表扬信3封，得到了广大居民群众的交口称赞。