发布时间：2014-06-07 11:31:28 文章来源：党建在线 

       坐落在上海虹桥机场西北面的华美小区，共有62栋住宅，住有2033户居民，建筑面积13.8万平方米。长期以来，由于小区地处机场附近，居民受航空噪声影响，引起市有关方面的高度重视，并列为市委市政府航空隔声改造的综合治理工程。承担该工程的上海建工四建集团第九工程公司综合改造项目部，于去年7月10日进场施工以来，先后完成了三个小区25栋住宅，面积4.5万平方米。项目部在市安质监总站党委的关心支持下，成立了临时党支部，并通过开展党建联建活动，努力践行群众路线，把基层党的组织优势转化为项目管理资源优势，有效解决居民群众的“急、难、愁”问题，不少居民群众自发给项目党支部送来了表扬信和锦旗，纷纷称颂“党的关怀暖人心，为民服务献真情”。
       满怀热情，赢得居民群众信任
       开工伊始，小区部分居民群众心存疑虑，有的公开说，搞大型工程的怎么会做房屋修缮？疑虑施工队伍能否做得好，有的担尤，施工过程会影响自己的生活，随之而来的是不放心。为此，项目党支部成立后的第一件事就是分析疑虑、解答困惑，用真情取得居民群众的信任。项目党支部认为，若要人信任，必须要有满腔的热情，视群众如父母，做百姓贴心人，先从正己起。于是通过召开居民群众座谈会，成立居民接待室，反复宣传项目部近年来履行企业社会责任，相继承担并较好完成了森安苑、龙腾阁、沙茂等一系列涉民矛盾突出的综合改造项目。同时颁布“施工人员八项守则”和进户施工“五要五不准”的工作纪律，公开向居民群众发出“文明施工承诺书”。并要求施工人员做到安全帽、工作服、胸卡的“三统一”。做到思想上尊重居民群众，感情上贴近居民群众，工作上为了居民群众，努力把居民积压已久的“怨气”转化为社会“和气”。
       自项目部进驻小区施工以来，不仅没有发生过一起施工人员与居民群众争执的现象，还涌现了许多施工人员主动为居民排忧解难的好人好事。如：外墙脚手架搭设后，项目党支部在围墙草坪上制作了临时晒衣架，方便了居民群众晾晒衣物。在敬老“重阳节”活动中，党支部走访了103户独居老人，送上重阳糕，并为12名老人义务理发。今年3月5日还开展了“学雷锋为您服务日”活动。又如：去年9月三名施工人员在20号502室拆除阳台时，发现一个信封内有人民币1000元，他们主动交还给居民陈老太。项目施工人员真心真情为居民群众服务，赢得了居民群众的信任，去年寒冬，许多居民群众看到施工人员穿着单薄，工作辛苦，主动把家里的滑雪衫、羊毛衫共60多件送给项目施工人员衔寒的感人场面，体现出施工人员与居民群众的心心相印。
       换位思考，取得居民群众理解
       临时党支部成立至今，得到了市安质监总站党委的重视，书记徐国华担任党支部顾问后，不仅每次参加党支部例会，而且还亲临施工现场指导帮助工作。在上级党委的关心下，项目临时党支部开办工地简报，及时宣传报道施工情况和队伍风貌。每次党支部例会，项目部对在修缮过程中产生的矛盾难点，本着站在居民群众的角度思考问题，都能够达成共识。东华美路151弄84岁的耄耋老人李老伯，步履蹒跚，拄着拐杖，带着面包和矿泉水找到项目党支部。他说，今天是我找了相关部门无奈的情况下，再找到你们党支部的。这次隔声改造，由于底楼居民签约不改造，影响了老人家的阳台加固，加上老人子女在国外，老俩口睡不着觉，正在犯愁怎么办？项目临时党支部书记孙志慧一方面安慰老人，另一方面积极与相关部门沟通联系，并答应三天后给他答复。正是这样，孙书记主动与设计单位联系沟通，把阳台加固方案经过实施单位、监理以及居委会等四个单位及部门盖章认可，送到了老人家中。了却了老人的心愿，老人感激之情难以言表，特意制作了一面锦旗送到临时党支部。
       去年10月5日，正值国庆长假期间，在“菲特”台风季节，项目党支部成立了应急抢险小组，通宵值班，重点对屋面、脚手架、仓库检查加固。对因“菲特”台风受到影响的20多户居民，项目部派人逐一上门，沟通解决，取得了居民群众的理解。
       用心修缮，得到居民群众称赞
       要做好修缮，尤其是入室修缮，首先遇到的是与居民面对面的沟通。在进户施工前组织对住户初访，向每户居民解释施工方案，了解居民个性化要求，是把好事办好的重要环节。为此，项目临时党支部抽调专人，主动与居民预约时间，在居民方便的时候上门初访，耐心倾听居民的诉求。对负责初访人员来说，没有固定的上下班时间，没有节假日，更没有中午休息的时间。一次预约上门看不到居民，就再约第二次。一天不知要跑多少楼梯台阶，最多一家上门初访四次。临时党支部还在施工现场公布了监督电话，并且聘请了四名巡视员对项目部的施工情况全天候地加以监督，并反馈信息。在施工过程中，临时党支部深深感到，只有把居民群众放在心上，居民群众才会把我们放在心上。如进入施工现场，经常看到的醒目标牌是“我们在此施工，给您带来麻烦，敬请谅解”、“行人注意，当心绊倒”等处处为居民考虑的温馨提示。临时党支部还反复强调，居民利益无小事，要求每一个施工人员时刻把居民的诉求放在第一位，做到有求必应，有难必助，把小事做好，实事做细。去年8月，被列为下一批隔声改造的中华美路60弄44号401室钱先生，找到项目部反映，其子近期将要结婚，家里正在装修，希望门窗提前安装。为此，项目部特意安排专业单位为其安装了门窗。
       “实心房”的修缮，虽然没有较高的技术难度，但要做好却“众口难调”。满足一户一要求，也是对施工人员智慧的考验。东美华路17号管先生因家庭新装修不久，在这次隔声改造过程中，他提出不加固，不改造。根据施工方案，若502室阳台加固需到他家阳台凿洞灌浆。他却提出施工一天600元，另加一次性经济补偿12000元。对此，工作组、居委会做了大量工作，他仍然坚持原来的要求。项目党支部得悉这一情况后，连续三次上门做工作，精诚所至，金石为开。经过努力，终于做通了管先生夫妇的工作，确保了施工生产的正常进行。
       八个多月来，项目临时党支部通过发挥群众工作优势和党员的先锋模范作用，凝聚队伍，争取群众，开展了一系列工作，先后与社区居委党组织举行了“金秋十月在闵行”的群众联欢会，组织60多人参加的楼组长赴辰山植物园游览活动，使项目施工人员与居民群众的感情融洽。项目部曾先后收到居民群众自发送来的锦旗20面，表扬信3封，得到了广大居民群众的交口称赞。（上海建工四建集团 唐步根）