上海博物馆东馆定位“世界顶级的中国古代艺术博物馆”，由上海建工承建并由旗下四建集团提供运维平台服务。

四建集团引入数字孪生技术，覆盖馆藏文物保护、场馆运营管理、观众服务体验三大场景，赋予建筑自主感知、实时响应、智能管理的核心能力，集成14万件文物数据、11.3万平方米数字孪生模型、3344台机电设备信息，以及全年500余万观众预约数据与多渠道宣传数据。

四建集团通过数字交付与智能运维的深度融合，为博物馆运营管理提供超100万条结构化数据，助力文化空间迈入数字化新时代。

构建博物馆数字孪生基座

四建集团在上博东馆建设中深度应用BIM技术，打造施工全流程数字化建造体系，针对标志性结构开展专项深化设计，解决非对称多层斜向钢拉杆悬挂结构中变形不协调、传力不明确及钢拉杆弯矩大等多项技术难题，使主体结构工期缩短45天，实现从“经验建造”到“数字智造”跨越。

在此基础上，四建集团进一步打造构建全生命周期数字化管理，通过六大自研引擎集成建筑几何信息、材料属性及施工过程数据，形成包含10万+构件的高精度模型，为智慧运维提供数据底座，保障上万米机电管线流向、3344台机电设备上下级关系等信息的高质量数字交付。900余张隐蔽空间全景图像、550个文件数量，共计48.52万个字符的建筑工程资料，共同构成上博东馆独有的建筑数字资产。

精准感知、全域守护

上海博物馆东馆智慧运维系统整合建筑设备运行、管路监测等多源数据，生成可交互三维可视化界面，直观呈现设备机理与实时状态，让“盲区”变成“可视可控透明体”。运维人员能借模型透视隐蔽工程、监测供水、暖通等系统流向、定位异常节点。系统还会结合设备状态自动生成维保工单，实现从故障响应到预防性维护的升级，大幅提升设施管理效率与安全性。

运维系统首次提出“透明展厅”概念，依托数字孪生模型为14万件文物建立可视化全生命期数字档案，支持查看文物环境监控、布展记录及远程控制展厅多媒体，做到自动更新文物状态、生成布换展点交清单，并允许管理人员通过移动端“透视”展品情况，提升展厅管理一体化体验。

安防管理上，系统用亚米级视频识别定位技术，将人员位置坐标精准映射到模型，加快寻人、寻物等安防事件处理。

智慧博物馆更添“人性化”

在试运营阶段，运维系统通过数字孪生模型整合上百路客流摄像头数据，在入口处设展厅客流实况图，以动态热力形式实时呈现17个核心展区观众密度，用颜色渐变标识舒适、拥挤、非常拥挤三种状态，引导观众错峰参观。

2024年春节高峰时，运维系统5秒内可掌握上海博物馆东馆全馆客流并预警，辅助动态调配资源，实现客流从被动疏导到主动调控的升级。这种数字孪生主动式服务模式，让建筑有了“感知呼吸”能力，更以数据驱动的精细化运营，赋予技术人文温度。该平台先后获得工信部人工智能赋能新型工业化典型案例、上海市土木工程协会科学技术奖、“龙图杯”全国BIM大赛一等奖等。

在数字化的浪潮中，四建集团将持续深化智慧运维技术在文博领域的应用，将宝贵经验与图书馆、博物馆、科技馆等业主共同形成行业标准，为中国文化地标的数字化转型贡献“上海样本”。